Wsparcie techniczne

Wszystkim naszym Klientom oferujemy profesjonalny serwis.

Każdy kto potrzebuje dodatkowego wsparcia, może zgłosić się także do naszych partnerów, których firmy rozmieszczone są na terenie całego kraju. Pomoc techniczną w zakresie rozwiązywania bieżących problemów jak i instrukcji dotyczących obsługi programu, uzyskać można telefonicznie lub poprzez pocztę e-mailową. W zależności od potrzeb, nasi specjaliści zgłoszą się do Państwa firmy osobiście lub zdalnie poprzez Internet.

Przy zakupie programu, Klient otrzymuje roczną bezpłatną usługę wsparcia technicznego – ASYSTA.

Po upływie pierwszych 12 miesięcy, Klient ma możliwość przedłużenia wsparcia technicznego na rok następny.

Najszybszą i równie skuteczną jak pomoc osobista jest pomoc zdalna. Szybkość dostępu do tej usługi ma duże znaczenie w sytuacji gdy istotny jest czas i konieczność zapewnienia ciągłości działania programu. Klient umożliwia naszemu specjaliście zdalny dostęp do swojego programu i obserwuje w jaki sposób wykonuje on wszystkie czynności serwisowe. W trakcie usuwania problemu, na łączu telefonicznym nasz konsultant ma możliwość udzielania dodatkowych porad i wyjaśnień związanych z zaistniałą sytuacją.